Su guía esencial para computadoras móviles Zebra TC53/TC58: solución de problemas, mantenimiento y reparación

1. La vida de la batería es pobre o problemas de carga

Si bien el TC53/TC58 cuenta con una batería de larga duración, los usuarios a veces pueden experimentar una pérdida de energía inesperada o un fallo de carga.

• Compruebe los contactos de carga:Utilice un paño seco y libre de pelusa o un cepillo suave para limpiar suavemente los pines de pogo en la parte posterior del dispositivo y dentro de la cuna de carga.

• Verifique la fuente de alimentación:Asegúrese de utilizar la fuente de alimentación y los accesorios de carga aprobados por Zebra. El uso de cables o adaptadores de terceros puede provocar una carga lenta o incluso dañar la batería con el tiempo.

• Reinicie el dispositivo:Un simple reinicio a menudo puede resolver problemas de software que podrían estar causando que la batería se agote más rápido de lo normal.

• Reemplazo de la batería:Si una batería es vieja o se ha dejado completamente descargada durante un período prolongado, su capacidad puede haberse degradado.

2El escáner no funciona correctamente.

Cuando el escáner integrado no puede leer códigos de barras o códigos QR, puede detener los flujos de trabajo.

• Limpia la ventana del escáner:Una mancha o una mancha de polvo en la ventana del escáner es un culpable frecuente.

• Compruebe la configuración de la simbología:Las configuraciones del dispositivo pueden tener determinados tipos de códigos de barras (simbologías) desactivados.Verifique que las simbologías correctas para los códigos de barras que está escaneando están habilitadas en la aplicación DataWedge o en su aplicación empresarial específica.

• Reinicie el dispositivo:Un nuevo comienzo a menudo puede restablecer el controlador del escáner y hacerlo funcionar de nuevo.

• Cuestiones específicas de la aplicación:Si el escáner funciona en la utilidad DataWedge pero no en su aplicación, es probable que el problema esté relacionado con la configuración de la aplicación.

3El dispositivo es lento o no responde.

La degradación del rendimiento suele ser un signo de un problema de software.

• Cierre las aplicaciones no utilizadas:Al igual que un teléfono inteligente, tener demasiadas aplicaciones que se ejecutan en segundo plano puede consumir la memoria y ralentizar el dispositivo. Cierre cualquier aplicación que no esté utilizando activamente.

• Limpiar el caché:Puede borrar la caché de aplicaciones individuales en la configuración del dispositivo.

• Compruebe si hay actualizaciones de software:Zebra publica regularmente actualizaciones del sistema operativo y de seguridad para mejorar el rendimiento y corregir errores.

• Reinicie el sistema de fábrica:Como último recurso, si todo lo demás falla, un restablecimiento de fábrica puede resolver problemas persistentes de rendimiento restaurando el dispositivo a su estado original.Advertencia:Esto borrará todos los datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de toda la información crítica primero.

1El mantenimiento de rutina es crítico.

Trate su dispositivo con cuidado y limpie regularmente para evitar problemas.

• La limpieza física:Para la limpieza de la pantalla y del cuerpo, use un paño suave y libre de pelos.No utilice productos químicos agresivos como alcohol o amoníaco., ya que pueden dañar el revestimiento protector de la pantalla y los sellos del dispositivo.

• Desinfección adecuada:Para los entornos de atención médica o de servicios alimentarios, consulte las directrices oficiales de Zebra para los agentes de limpieza aprobados para evitar dañar los plásticos y sellos de grado industrial del dispositivo.

2La forma correcta de hacer las reparaciones

Cuando un dispositivo necesita atención profesional, el camino que elija es vital.

• Utilice un socio de servicio autorizado:Para cualquier daño grave en el hardware, siempre utilice unEl socio de servicio autorizado de ZebraEstos técnicos están especialmente capacitados para trabajar en dispositivos Zebra y sólo utilizan piezas originales, asegurando que la reparación se realiza correctamente sin anular la garantía.

• Invierta en un plan de servicio Zebra OneCare:Para las empresas en las que el tiempo de actividad de los dispositivos es crítico para la misión, unContrato de servicio Zebra OneCareEstos planes ofrecen una cobertura completa para una variedad de problemas, incluidos daños accidentales, y garantizan tiempos de respuesta rápidos para las reparaciones.El plan OneCare proporciona tranquilidad y reduce al mínimo los costos de reparación inesperados.

• Copia de seguridad de los datos antes de la reparación:Si bien los proveedores de servicios toman precauciones para preservar los datos, un restablecimiento de fábrica puede ser un paso necesario para diagnosticar o resolver un problema.