Guía de solución de problemas y mantenimiento para computadoras móviles Zebra TC70/TC75/TC72/TC77

Las computadoras móviles Zebra TC70, TC75, TC72 y TC77 están construidas para los entornos más duros, desde plantas de fabricación hasta rutas de entrega.Mientras que estos dispositivos están diseñados para soportar caídas y temperaturas extremas, los usuarios todavía pueden encontrar problemas comunes que afectan el rendimiento.Saber cómo solucionar estos problemas y los procedimientos adecuados de mantenimiento y reparación es esencial para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la vida útil de su dispositivo.

A continuación se presentan algunos de los problemas más frecuentes que los usuarios enfrentan con la serie TC7x y cómo resolverlos.

Este es un problema muy común, a menudo causado por un problema simple.

• Compruebe la conexión:Asegúrese de que el dispositivo esté correctamente instalado en la base de carga, y que los pines situados en la parte inferior del dispositivo y la base de carga estén conectados de forma limpia.

• Limpia los contactos:Con el tiempo, la suciedad, el polvo o los residuos pueden acumularse en los contactos de carga.Nunca use un objeto de metal para raspar los alfileres., ya que esto puede causar daños.

• Inspeccione el cable y la fuente de alimentación:Compruebe si hay algún daño visible en el cable de carga o en el adaptador de alimentación.

• Pruebe con otra batería:Si el problema persiste, el problema puede deberse a la batería en sí.

Cuando el escáner integrado no puede leer un código de barras, la solución puede ser simple.

• Compruebe la simbología:Asegúrese de que el tipo de código de barras que está tratando de escanear está habilitado en la configuración del dispositivo.

• Limpia la ventana del escáner:Una ventana manchada o sucia puede impedir que el láser lea un código de barras.

• Reinicie el dispositivo:Un simple reinicio a menudo puede resolver fallas de software que pueden estar interfiriendo con el escáner.

• Compruebe la integración del software:Si el escáner no funciona con una aplicación específica, el problema puede estar relacionado con la configuración de la aplicación.

Una pantalla congelada puede ser un problema frustrante, pero generalmente es un problema relacionado con el software.

• Reinicie el proceso de reinicio:Para los modelos TC70/TC75, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para forzar un restablecimiento. Para los modelos TC72/TC77, presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú, luego seleccione "Reiniciar".

• Saca la batería:Si el dispositivo está completamente congelado, sacar la batería y volver a insertarla a menudo puede resolver el problema.

• Compruebe los daños físicos:Si la pantalla está agrietada o el problema persiste después de un reinicio, puede ser necesario una reparación profesional.

Cuando la solución de problemas falla, es hora de considerar el mantenimiento y reparación profesional.

La serie TC7x está diseñada para sellarse contra el polvo y el agua, pero los componentes externos aún necesitan cuidado.

• Limpiar la pantalla:Para las manchas persistentes, se puede aplicar un limpiador suave y no abrasivo diluido con agua.Evite el uso de productos químicos agresivos como el alcohol., ya que pueden dañar el revestimiento de la pantalla táctil y una razón importante para la degradación de la pantalla con el tiempo.

• Desinfectar adecuadamente:Para los ambientes que requieren saneamiento, Zebra proporciona pautas específicas sobre qué desinfectantes son seguros de usar. Siempre siga estas instrucciones para evitar dañar la carcasa y los sellos del dispositivo.

Saber cuándo entregar un dispositivo a un profesional puede ahorrar tiempo y dinero.

• Utilice socios de servicio autorizados:Para cualquier problema de hardware o software importante que no pueda resolverse con una solución básica, siempre use unEl socio de servicio autorizado de ZebraEstos técnicos están especialmente capacitados para trabajar en productos Zebra y tienen acceso a piezas originales y herramientas de diagnóstico.

• Las ventajas de Zebra OneCare:Para las operaciones de misión crítica, unPlan de servicio Zebra OneCareLos planes ofrecen una cobertura completa para una variedad de problemas, incluidos los daños accidentales.Minimiza el tiempo de inactividad del dispositivoEs una forma eficaz de gestionar el ciclo de vida de su tecnología.

• Haga una copia de seguridad de sus datos:Antes de enviar un dispositivo para su reparación, siempre haga una copia de seguridad de los datos críticos.

Al comprender estos problemas comunes y adoptar un enfoque proactivo para el mantenimiento y la reparación, puede garantizar que sus computadoras móviles Zebra TC7x sigan siendo confiables,activos de alto rendimiento para su empresa.