Manteniendo en funcionamiento su caballo de batalla heredado: Una guía para la serie Zebra MC9000/MC9090/MC9190

Las computadoras móviles Zebra MC9000, MC9090 y MC9190 son legendarias por su durabilidad y confiabilidad a largo plazo en algunos de los entornos más exigentes del mundo, desde almacenes hasta plantas de fabricación. Si bien estos dispositivos se construyen como tanques, años de operación continua pueden conducir a problemas comunes. Comprender cómo solucionar problemas de estos problemas y conocer la forma correcta de abordar el mantenimiento y la reparación es esencial para mantener estos caballos de batalla heredados productivos en los años venideros.

Incluso con su construcción resistente, estos dispositivos aún pueden encontrar algunos problemas predecibles. Aquí le mostramos cómo abordarlos.

1. Batería o problemas de cargaUn punto de falla común en los dispositivos más antiguos es la batería y su sistema de carga.

• Verifique la batería:Si el dispositivo no enciende o pierde la carga rápidamente, la batería puede estar al final de su vida. Si bien la batería es robusta, su capacidad se degrada con el tiempo. Pruebe una batería diferente y conocida para ver si el problema se resuelve.

• Inspeccionar contactos de carga:Los pasadores de Pogo en el dispositivo y en la cuna de carga pueden ensuciarse, evitando una conexión adecuada. Use un paño seco y sin pelusa o un cepillo suave para limpiar suavemente los contactos del dispositivo y la cuna.

• Verifique la fuente de alimentación:Asegúrese de usar el adaptador de alimentación y el cable de alimentación aprobados por Zebra correctos. Una fuente de alimentación incompatible puede dañar los circuitos de carga del dispositivo.

2. El escáner no funcionaEl escáner integrado es el corazón de estos dispositivos. Un escáner no funcional puede ser un problema importante.

• Limpiar la ventana del escáner:El polvo, la suciedad y las manchas en la ventana del escáner son la razón más común para que un escáner no lea. Use un paño suave de microfibra para limpiar la ventana.

• Verifique la configuración de simbología:La configuración del dispositivo puede tener tipos de código de barras específicos (simbologías) deshabilitados. Navegue a la configuración del escáner del dispositivo para garantizar que esté habilitado el tipo de código de barras que está intentando leer.

• Verifique la aplicación:Si el escáner funciona con otras aplicaciones pero no la que necesita, el problema es probable con la configuración de la aplicación. Póngase en contacto con su departamento de TI para obtener apoyo.

• Reiniciar el dispositivo:Un reinicio simple a menudo puede arreglar fallas de software. Retire la batería durante unos segundos y luego vuelva a insertarla para realizar un ciclo de alimentación completo.

3. El teclado o la pantalla táctil no respondenLos problemas de entrada física pueden hacer que el dispositivo sea inutilizable.

• Verifique el daño físico:Una caída o impacto severo puede dañar el teclado o las conexiones internas a la pantalla táctil. Si hay daños visibles, la reparación profesional es la única opción.

• Realizar una bota fría:Si el dispositivo está congelado, un arranque en frío a menudo puede eliminar el problema. En la serie MC9000, esto generalmente se realiza presionando una combinación de llave específica (por ejemplo, la tecla de potencia roja y la tecla azul "ENT" simultáneamente) o eliminando y reinsertando la batería.

• Verifique la calibración:Es posible que la pantalla táctil sea necesario recalibrarse. A menudo puede encontrar una utilidad de calibración en la configuración del dispositivo.

Vale la pena mantener estos dispositivos heredados. Las decisiones adecuadas de atención y reparación inteligente los mantendrán en servicio más tiempo.

1. El mantenimiento proactivo es claveLa atención regular evita muchos de los problemas más comunes.

• Limpiar regularmente:La serie MC9000 está diseñada para entornos duros, pero la limpieza regular sigue siendo imprescindible. Use un paño suave para limpiar el cuerpo y la pantalla.Nunca use productos químicos agresivos como el amoníaco, como pueden degradar los plásticos y sellos industriales.

• Use accesorios genuinos:Siempre use baterías cebra genuinas, cables y cunas. Los accesorios de terceros son una causa común de problemas de carga y energía e incluso pueden provocar daños permanentes.

• Administre sus baterías:La rotación y el reemplazo de la batería adecuados son críticos. A medida que las baterías envejecen, su capacidad disminuye. Tener un nuevo stock de baterías y un buen horario de rotación asegurará que su fuerza laboral se mantenga productiva.

2. Cuándo buscar reparación profesionalPara los problemas que no se pueden resolver con una resolución simple de problemas, el servicio profesional es el mejor camino.

• Aproveche un socio de servicio autorizado de Zebra:Para cualquier problema de hardware graves, use siempre unSocio de servicio autorizado de cebra. Estos técnicos están capacitados para trabajar en la serie MC9000, usan piezas genuinas y tienen las herramientas de diagnóstico correctas. El uso de un tercero no autorizado puede conducir a reparaciones inadecuadas y a menudo anulará cualquier garantía restante.

• La ventaja de Zebra OnECare:Incluso para modelos más antiguos, unContrato de servicio de Zebra OneCarepuede ser una gran inversión. Proporciona cobertura integral para una variedad de problemas, que incluyen daños accidentales, y garantiza tiempos de respuesta de reparación rápida. Un contrato de servicio proporciona previsibilidad y lo ayuda a evitar costos de reparación inesperados.

• Haga una copia de seguridad de sus datos:Antes de enviar un dispositivo para su reparación, siempre haga una copia de seguridad de los datos críticos. Puede ser necesario un reinicio de fábrica para resolver el problema, y ​​tener una copia de seguridad garantiza que no perderá información importante.

Siguiendo estas pautas, puede garantizar que sus computadoras móviles Zebra MC9000 Series sigan siendo activos confiables para su negocio, extendiendo su vida útil y protegiendo su inversión.